Условия использования

1. Кто предоставляет Kuulu

Kuulu управляет Berryfoot Brewing Co. OÜ (работает под торговой маркой Kuulu; регистрационный код 16905016, адрес Tornimäe tn 5, 10145 Tallinn, Harju maakond, Эстония) — «Kuulu», «мы». Связаться с нами можно по адресу support@kuulu.ee, по юридическим вопросам — legal@kuulu.ee.

Kuulu — это платформа, соединяющая покупателей и продавцов. Мы не являемся стороной ни одной сделки: мы не владеем продаваемыми вещами, не проверяем и не храним их, и мы не продавец и не покупатель ни одного объявления. Договор купли-продажи всегда заключается напрямую между покупателем и продавцом.

2. Кто может пользоваться Kuulu

Kuulu — для взрослых: чтобы пользоваться площадкой, вам должно быть не менее 18 лет.

Каждый аккаунт принадлежит одному настоящему человеку с подтверждённой личностью. Вы входите через Smart-ID или Mobile-ID, у вас может быть только один аккаунт, предоставленные вами данные должны быть верными, и вы не вправе использовать чужую личность или позволять другим пользоваться вашей.

3. Ваш аккаунт и подтверждённая личность

Подтверждение личности через Smart-ID или Mobile-ID — это то, что позволяет другим пользователям доверять тому, с кем они имеют дело. Вы отвечаете за то, что происходит в вашем аккаунте, и за безопасность своих средств Smart-ID или Mobile-ID.

Ваши персональные данные, включая данные подтверждения личности, мы обрабатываем так, как описано в нашем уведомлении о конфиденциальности. Ваш личный код мы никогда не храним в читаемом виде — только вычисленный из него необратимый контрольный код.

Вы можете в любой момент удалить свой аккаунт на странице аккаунта. Удаление необратимо.

4. Покупка и продажа

Сама Kuulu не принимает платежи и не хранит товары: о цене, оплате и передаче покупатель и продавец договариваются напрямую между собой. Покупая или продавая, вы имеете дело с другим пользователем — не с Kuulu.

Соблюдайте разумную осторожность: предпочитайте встречу в безопасном месте, проверяйте вещь до оплаты и остерегайтесь слишком выгодных предложений, просьб продолжить общение вне Kuulu и предоплаты незнакомым людям. Пользование Kuulu бесплатно, и мы никогда не просим оплату в переписке.

Если Kuulu когда-нибудь предложит платные возможности или обработку платежей, у них будут свои ясно изложенные условия.

5. Правила объявлений и контента

Продавайте только вещи и услуги, которые вы действительно вправе продавать, и описывайте их честно. На Kuulu не место: ничему, что незаконно продавать или хранить, поддельным или краденым товарам, опасным или отозванным изделиям, а также ничему, для чего нужна лицензия или разрешение, которых у вас нет.

Та же честность касается поведения: никакого мошенничества и вводящих в заблуждение объявлений, никакого сексуального или порнографического контента, никакого разжигающего ненависть или оскорбительного контента, никакого спама и массовых дубликатов, никакого выдавания себя за другого и никаких попыток обойти наши системы безопасности, модерации или ограничений.

Фотографии объявления должны показывать именно ту вещь, которая предлагается.

6. Ваш контент и предоставляемая нам лицензия

Ваши объявления, фотографии и сообщения остаются вашими. У вас должны быть права на всё, что вы загружаете.

Чтобы Kuulu могла работать, вы предоставляете нам неисключительную безвозмездную лицензию размещать, показывать, менять размер, переводить и распространять контент ваших объявлений в объёме, нужном для работы и продвижения площадки — например, в результатах поиска, на страницах категорий, в уведомлениях и в виде машинных переводов на другие языки Kuulu. Лицензия прекращается при удалении контента, кроме копий, которые мы обязаны хранить по юридическим причинам или из соображений безопасности.

Если вы пользуетесь помощником объявления по фотографиям, ваши фотографии обрабатываются сервисами искусственного интеллекта для подготовки черновика — что именно с ними происходит, описано в уведомлении о конфиденциальности.

7. Жалобы и модерация

Любой вошедший пользователь может пожаловаться на объявление или пользователя кнопкой жалобы. Жалобы рассматривает человек из нашей команды. Кроме того, каждое новое объявление мы автоматически проверяем перед публикацией: фотографии проверяет автоматическая система, а текст сверяется с известными схемами мошенничества.

Если что-то нарушает эти правила или закон, мы действуем соразмерно: объявление может быть отправлено на рассмотрение (в это время оно не видно) или удалено, а за серьёзные или повторные нарушения аккаунт может быть ограничен или заблокирован. Если несколько разных пользователей за короткое время жалуются на одного и того же продавца, объявления этого продавца автоматически скрываются, пока человек не проверит аккаунт. Заблокированная личность не может зарегистрироваться снова.

Объявления на рассмотрении и проверка аккаунта видны в разделе «на рассмотрении» на странице ваших объявлений; заблокированному аккаунту об этом сообщается при входе.

8. Оспаривание решения (Закон ЕС о цифровых услугах)

Если вы считаете, что решение модерации было ошибочным — ваше объявление отправили на рассмотрение или удалили, ваш аккаунт ограничили или заблокировали, либо вашу жалобу отклонили, — напишите на legal@kuulu.ee и укажите, какого объявления или аккаунта это касается. Человек пересмотрит решение, объяснит причины и исправит его, если оно было неверным.

legal@kuulu.ee — это также наш единый контактный пункт для пользователей и органов власти согласно Закону ЕС о цифровых услугах (Регламент (ЕС) 2022/2065). Писать можно на эстонском, латышском, литовском, английском или русском языке.

9. Ответственность

Мы стараемся, чтобы Kuulu была безопасной и работала, но предоставляем её такой, какая она есть: мы не можем обещать, что Kuulu всегда доступна и без ошибок, а подтверждение личности не гарантирует, что каждое объявление точно, а каждый пользователь честен.

Kuulu не отвечает за вещи, услуги, платежи или поведение пользователей, а также за споры между пользователями. В допускаемых законом пределах мы не отвечаем за косвенные и последующие убытки. Ничто в этих условиях не ограничивает ответственность, которую закон не позволяет ограничивать, и не лишает вас обязательных прав потребителя страны вашего проживания.

10. Конфиденциальность

Как мы собираем и обрабатываем персональные данные — подтверждение личности, контрольный код личного кода, файлы cookie и ваши права по GDPR — описано в нашем уведомлении о конфиденциальности, которое является частью пользования Kuulu. Ссылка ниже и в подвале каждой страницы.

11. Прекращение отношений

Вы можете в любой момент перестать пользоваться Kuulu и удалить свой аккаунт на странице аккаунта — удаление вступает в силу сразу и необратимо.

Мы можем ограничивать, приостанавливать или закрывать аккаунты, нарушающие эти условия или закон, как описано в пункте 7. Такое решение вы всегда можете оспорить в порядке, описанном в пункте 8.

12. Изменение условий

Мы можем обновлять эти условия по мере развития Kuulu или по требованию закона. Действующая версия с датой всегда находится на этой странице. О существенных изменениях мы заранее разумно сообщим на Kuulu, а продолжение пользования Kuulu после вступления изменений в силу означает, что вы согласны с обновлёнными условиями.

13. Применимое право и контакты

К этим условиям применяется право Эстонии, без ущерба для обязательных норм защиты прав потребителей страны вашего проживания. Споры рассматриваются в судах Эстонии, если императивные нормы права не дают вам права обратиться в суды своей страны. Вы также можете обратиться в орган защиты прав потребителей своей страны.

Поддержка: support@kuulu.ee. Юридические уведомления, органы власти и оспаривание решений модерации: legal@kuulu.ee. Все каналы связи перечислены на нашей странице помощи.